FAQ - Antworten auf all eure Fragen
Fragen zum Start
Weil wir möchten, dass auch ihr euer Merch anbieten könnt, ohne vorab große Voraussetzungen zu erfüllen. Uns ist es egal, ob ihr eine kleine oder große Band seid. Wir unterstützen euch dabei, euren eigenen Shop zu haben, coole und hochwertige Artikel anzubieten und euch mit außergewöhnlichen Produkten von der Masse abzusetzen. Da auch wir aus der Musik-Szene kommen, wissen wir was angesagt ist und Euch hilft.
Ihr könnt euch als Band auf unserer Website registrieren, unverbindlich und kostenfrei. Nach Bestätigung eurer Kontaktangaben landet ihr direkt in eurem Band-Account (alternativ könnt ihr euch dort auch jederzeit später mit euren gewählten Zugangsdaten einloggen). Dort könnt ihr im Member-Bereich über den Menüpunkt “Band-Merch zusammenstellen” die Artikel auswählen, die ihr euch für euren Merch vorstellen könnt. Innerhalb des Band-Accounts bestimmt ihr auch das Design eures Shop und legt die Motive für euer Merch fest.
Genaue Produktbeschreibungen, welche Artikel aktuell verfügbar sind, findet ihr im „Showroom“. Wenn ihr alle rechtlichen und Shop-Infos innerhalb des Band-Accounts ausgefüllt habt, könnt ihr im Menüpunkt “Shop-Auftrag” eure Shop-Bestellung aufgeben und schon kann es losgehen. Die Shop-Basis-Version ist absolut kostenfrei, auf Wunsch könnt ihr aber nützliche Zusatzfeatures hier hinzubuchen. Alle buchbaren Zusatzpakete findet ihr auf unserer Angebots-Seite.
Euer Standard-Shop ist auch zu einem späteren Zeitpunkt flexibel erweiterbar und personalisierbar. So könnt ihr diesen auf Wunsch um Videos, Newsletter von eurer Band etc. erweitern. Mehr Infos findet ihr auf unserer Angebotsseite oder sprecht uns einfach an.
Alle Bestellungen, die über eure Fans in eurem Shop eingehen, werden direkt von fashion4fans abgewickelt. Eure Fans erhalten wie in jedem Online-Shop automatisiert eine Bestellbestätigung und Rechnung. Versand und Kundenservice übernehmen wir für euch.
Natürlich könnt ihr alle Bestellungen auch im Backend eures Shops einsehen. Alle 3 Monate erhaltet ihr von uns eine Provisionsabrechnung. Diese wird automatisch auf das von euch hinterlegte Bankkonto gut geschrieben. Die Provisionshöhe pro Merch-Artikel könnt ihr im Rahmen der Shop-Bestellung selbst festlegen, in dem ihr die Verkaufspreise selbst bestimmt. Zur Orientierung geben wir euch aber für jeden Artikel auch Empfehlungen für in der Praxis bewährte Verkaufspreise.
Sehr flexibel! Ihr könnt jederzeit einen Artikel rausnehmen und durch einen anderen ersetzen, wenn dieser nicht so läuft wie gedacht. Wir erweitern das Angebot an Produkten, Schnitten und Varianten ständig. Ihr werdet regelmäßig über Neuigkeiten informiert und könnt dann neue Artikel innerhalb eures Band-Accounts hinzufügen. Das bietet den Vorteil, dass ihr auch immer was Neues für eure Fans im Angebot habt.
Und wenn euch mal ein spezielles Produkt fehlen sollte, fragt einfach bei Kathrin nach 🙂 – es ist (fast) alles möglich!
Damit ihr möglichst zügig mit eurem Merch-Shop starten könnt, haben wir eine Basis-Shop-Version entwickelt, die bereits sales-optimiert sowie rechtskonform ist und, die wir kurzfristig für euch einrichten können. Für euch hat das den Vorteil, dass ihr euch nicht erst umständlich in die Shop-Konfiguration einarbeiten und lange mit rechtlichen Erfordernissen auseinandersetzen müsst. Dieses betrifft insbesondere den Shop-Aufbau.
Selbstverständlich wird diese Basis-Version in euren Wunsch-Farben und eurer Wunsch-Schriftart, passend zu eurer Band-Website und eurem Corporate Identity, erstellt. Auch euer Logo und euer Wunsch-Header-Motiv wird integriert. Der Shop sieht also definitiv nach euch aus!
Da der Shop in WordPress erstellt ist, lässt er sich aber natürlich noch erweitern und auch noch weiter individualisieren. Hier gibt es kaum Grenzen und es ist viel Luft nach oben. Schaut am besten mal auf unserer Angebotsseite, ob so ein Individualisierungspaket für euch in Frage kommt.
Prima, das ist auch ganz in unserem Sinne :-)! Standardmäßig entsteht der Shop auf unserer Domain und ist dann unter https://fashion4fans.com/euer-band-name-onlineshop erreichbar.
Das sieht natürlich für eure Fans und euch nicht so cool aus. Daher mappen wir eure Wunschdomain (idealerweise eine Sub-Domain eurer Band-Website, also z.B. https://shop.euer-band-name.com) mit eurer fashion4fans-Shop-Adresse. Danach ist der Shop dann direkt unter eurer Wunschdomain erreichbar. Eure Fans werden also gar nicht merken, dass der Shop physisch nicht auf euren Webservern liegt.
So handhaben es übrigens die meisten Shop-Systeme, die euch ähnliche Merchshop-Lösungen anbieten.
Wenn ihr euch für euren Merch-Shop über uns entscheidet, geht es recht fix. Ihr wählt in eurem Band-Account eure finalen Merch-Artikel aus und legt dort eure Verkaufspreise fest.
Ebenfalls im Band-Account legt ihr eure Design-Vorgaben fest und ladet euer Logo und eure Wunsch-Header hoch. Dort hinterlegt ihr auch eure Wunschdomain, unter der euer Shop dann in Zukunft erreichbar sein soll.
Sobald all eure Angaben vollständig sind, konfigurieren wir den Shop für euch. Solltet ihr euch für die Basis-Shop-Version entscheiden, dauert es ca. 1-2 Wochen, bis dieser unsererseits fertig eingerichtet ist. Nach eurer Freigabe wird dieser mit eurer Domain verknüpft und startet durch!
Solltet ihr die individualisierte Variante wünschen, dauert es ca. 1 Monat, bis der Shop online gehen kann. Dafür habt ihr dann aber auch eine einzigartige Shop-Lösung und keinen Standard! 🙂
Fragen zu eurem laufenden Online-Shop
Wir für euch! Im Grunde ein “All-Inklusive-Wohlfühlpaket”.
D.h. ihr müsst euch weder um die Shop-Konfiguration kümmern noch um die Shop-Abwicklung. Ihr müsst euch also keinen Kopf um die Bearbeitung der Bestellungen, die Rechnungsstellung oder die Zahlungen machen. Auch Reklamationen wickeln wir direkt mit euren Fans ab, sofern diese denn wirklich eingehen sollten. Unser primäres Ziel ist es ja, eure Fans und damit euch glücklich zu machen. Also suchen wir stets nach kulanten Lösungen, mit denen alle Beteiligten leben können
Wenn euch das “All-Inklusive-Wohlfühlpaket” zu viel an Betreuung ist, lassen sich auch immer individuelle Lösungen finden. Sprecht uns einfach an, welche Aufgaben ihr gerne selbst übernehmen würdet und wir überlegen gemeinsam, wie wir die Abläufe dann optimieren können.
Ihr könnt über das Backend Eures Online-Shops alle eingegangen Bestellungen einsehen und somit live mit verfolgen. Wir halten das absolut transparent für euch.
Komplette Abrechnungen erhaltet ihr dann alle 3 Monate per E-Mail von uns. Bitte hinterlegt innerhalb eures Band-Accounts eure Bankverbindung, damit wir eure Provisionen jeweils zeitnah zur Quartals-Abrechnung dorthin überweisen können.
Ja, das ist innerhalb des Shop-Backends möglich, allerdings nur in der Profi-Version des Shops.
Euer Shop lässt sich sehr flexibel individualisieren. Technisch läuft er unter WordPress (WooCommerce) . Einer der Hauptvorteile von WordPress ist, dass es sich flexibel und in der Regel sehr kostengünstig erweitern lässt.
Wenn Ihr Wunsch-Features habt, z.B. Newsletter, Event-Kalender, Downloads etc. , sprecht uns bitte direkt an. Einige Zusatzfeatures sind bereits im Profi-Shop-Paket enthalten (siehe Angebotsseite), wenn ihr weitere Feature-Wünsche habt, lasst es uns wissen und wir unterbreiten euch dann ein unverbindliches Angebot, wie das am besten möglich ist.
Jein!
Standardmäßig ist eine kleine, komplett datenschutzkonforme Statisk-Erweiterung in eurem Shop installiert. D.h. die Anzahl der Besucher wird komplett anonymisiert erfasst und lässt sich im Shop-Backend einsehen.
Diese Art des Trackings ist jedoch sehr rudimentär und für das erfolgreiche Betreiben eines Shops empfehlen wir ein aufwändigeres Tracking, z.B. in Google Analytics oder mit Matamo. Diese Tools müssen jedoch nach aktuellem Recht sehr aufwändig für den User transparent gemacht werden. Der User muss zudem die Möglichkeit haben, sich diesem Tracking zu entziehen.
Hinweis: die Einrichtung eines solchen Trackings ist recht aufwändig und ist daher in der kostenfreien Basisversion nicht enthalten.
Wir bieten die nachfolgenden drei Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse/Direkte Banküberweisung, Paypal oder per Kreditkarte (Visa,Master oder American Express).
Für weitere Infos: https://fashion4fans.com/zahlungsarten/
Den Versand wickeln wir über DHL ab.
Die Versandkosten hängen von der Paketgröße ab, alle Tarife und Versandzeiten findet ihr hier:
https://fashion4fans.com/lieferung-und-versand/
Fragen zum Merch-Verkauf "On-Tour"
Die Vorlaufzeit hängt von der Menge der Artikel ab. Wir sind aber sehr flexibel und können bei einer Stückzahl bis 100 Stück in ca. 5-7 Werktagen fertig sein.
Also plant bitte mindestens eine Woche ein, je früher wir die Info haben um so besser natürlich 🙂
Bei der Ware für die Touren und Gig´s: Ja
Anders als beim Shop werden dann die gewünschten Stückzahlen für euch gefertigt und hier müssen wir die auch vorher abrechnen.
Aber ihr seid ja in eurer Stückzahl flexibel. Wenn ihr euch nicht sicher seid, was geht, könnt ihr mit einer kleinen Stückzahl beginnen. Wir unterstützen euch dann bestmöglich, um kurzfristig aufzustocken, sofern bestimmte Artikel super gut laufen.
Reste übernehmen wir gerne wieder in den Online-Shop, was euer Investitionsrisiko nochmals vermindert, da ein Abverkauf nach der Tour eben auch online möglich ist. So habt ihr auch die Reste nicht ewig irgendwo rum liegen. Alle Infos hierzu gibt es im Tour-Paket auf unserer Angebotsseite.
Jupp, wir haben da Kontakte zu “Merchmädels” und “Merchjungs”, die euch vor Ort professionell unterstützen können. Fragt einfach mal bei uns nach, am besten mit einem konkreten Bedarf, d.h. Orte, Termine etc.
Das Angebot ist dann natürlich unverbindlich. Ihr könnt das Angebot auch innerhalb eures Band-Accounts anfragen.
Das liegt in eurer Entscheidung. Ihr könnt ihn bei euch lagern für den nächsten Gig oder wir nehmen ihn wieder mit in den Shop und lagern ihn hier für euch ein (siehe Tour-Paket auf der Angebotsseite). Oder ihr macht später noch „Special“ Deals daraus.
Fragen zur Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt alle drei Monate nach Start des Shops. Ihr erhaltet eine Abrechnung in der ihr ersehen könnt wie viel Umsatz eure Fans gemacht haben. Die Provisionshöhe hängt von eurem Band-Status ab.
Wir haben drei Band-Status-Einstufungen in unserem Shop. Zu Beginn
startet ihr in der Kategorie „Bronze“, die euch bereits attraktive Einkaufspreise (EK) und somit Provisionen sichert. Sobald eure Fans 100 Stück an Textilien
bestellt haben, steigt ihr in die Kategorie „Silber“ auf, hier erhaltet Ihr auf
euren Netto-EK zusätzlich 5%. Ab 250 Stück bestellter Textilien im Jahr werdet ihr hochgestuft in die Kategorie „Gold“. Dort gibt es einen weiteren Rabatt
von 10% auf euren normalen Netto-EK.
Eure gängige Provision berechnet sich dann durch die Differenz von eurem Netto-Einkaufspreis und dem Netto-Verkaufspreis. Wir empfehlen euch für jeden
Merch-Artikel einen Brutto-Verkaufspreis an eure Fans, ihr könnt diesen aber jederzeit frei gestalten und verändern. Je nach Korrektur habt Ihr dann mehr Provision oder weniger…
Im Shop werden euch bei der Auswahl der einzelnen Artikel
immer eure Brutto Einkaufspreise angezeigt. In der Shop-Bestellliste findet ihr aber auch die Info zu eurer jeweiligen Netto Provision (bei Annahme unserer Verkaufspreis-Empfehlung)!
Hier einmal ein Rechenbeispiel zu einem klassischen T-Shirt, Band-Status: Bronze
Euer EK Brutto (inkl. Textil, Druck etc.) 15,78 Euro
Empfohlener VK Brutto 20,00 Euro
Entspricht einer Brutto Provision pro Shirt 4,22 Euro
Abzgl. MwSt. 0,67 Euro
Auszahlungsbetrag Band 3,55 Euro Provision
Erhöht Ihr den empfohlenen VK beispielsweise auf 25 Euro ergibt sich folgende Provision:
Euer EK Brutto (inkl. Textil, Druck etc.) 15,78 Euro
Euer VK Brutto 25,00 Euro
Entspricht einer Brutto Provision pro Shirt 9,22 Euro
Abzgl. MwSt. 1,47 Euro
Auszahlungsbetrag Band 7,75 Euro Provision
Durch diese frei zu definierenden Preise könnt Ihr selbst mitgestalten wie sich eure Provision gestalte.
Ihr hinterlegt in eurem Band -Account eine Konto-Nummer, auf die die Provision ausgezahlt werden soll. Wir schicken euch die Abrechnung per E-Mail und veranlassen dann die Gutschrift auf euer Konto. Dies kann dann je nach Bankverbindung ein paar Tage dauern. Bitte achtet nur darauf, dass eure Bankverbindung stets aktuell ist.
Grundsätzlich muss jede Band ihre Einnahmen (z.B. Gagen und auch Erlöse und Provisionen aus dem Merch) natürlich versteuern, hierzu gehören auch die Provisionen. D.h. zur Eröffnung des Shops ist es zwingend notwendig, dass ihr uns die Steuernummer mitteilt, unter der ihr als Band eure Einnahmen versteuert. Bei Bands aus der EU und aus dem Ausland gibt es Besonderheiten bei der Abrechnung, die wir euch im Einzelnen gerne auf Anfrage mitteilen. Wir empfehlen euch, bei Fragen hierzu einen Steuerberater zu kontaktieren.
Die Provisionen aus dem Netto-Umsatz werden immer dann zzgl. Umsatzsteuer berechnet, wenn ihr als Band keine „Kleinunternehmer“, sondern selbst umsatzsteuerpflichtig seit (d.h. z.B. Gagen zzgl. Umsatzsteuer abrechnet). Diese Angaben (einschließlich der Steuernummer) werden vor der Shop-Erstellung abgefragt. Bei Bands aus der EU und aus dem Ausland gibt es Besonderheiten bei der Abrechnung, die wir euch im Einzelnen gerne auf Anfrage mitteilen. Wir empfehlen euch, bei Fragen hierzu einen Steuerberater zu kontaktieren.
Fragen zu/von euren Fans
Sollte es zu einem Reklamationsfall kommen, wird dieser direkt über fashion4fans abgewickelt, da habt ihr also gar keinen Stress mit.
Dies ist sicherlich möglich. Hier müssen wir dann aber kurz mit euch Rücksprache halten, um den neuen Preis gemeinsam festzulegen. Wir entscheiden hier nichts über euren Kopf hinweg.
Auf jeden Fall. Allerdings würden wir uns hier immer euer Einverständnis einholen, die Rechte für die Druckmotive liegen immer bei der Band. Aber mit eurer Zustimmung ist vieles möglich und auf jeden Fall machbar.
