FAQ - Antworten auf all eure Fragen
Fragen zum Start
Weil wir möchten, dass auch ihr euer Merch anbieten könnt, ohne vorab große Voraussetzungen zu erfüllen. Uns ist es egal, ob ihr eine kleine oder große Band seid. Wir unterstützen euch dabei, euren eigenen Shop zu haben, coole und hochwertige Artikel anzubieten und euch mit außergewöhnlichen Produkten von der Masse abzusetzen. Da auch wir aus der Musik-Szene kommen, wissen wir was angesagt ist und Euch hilft.
Ihr schickt uns eine E-Mail an info@fashion4fans.com, wir setzen uns zeitnah mit euch in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.
Wenn Ihr die gewünschten Artikel für den Shop ausgewählt habt, erhaltet Ihr eine Übersicht mit der anfallenden Provision je Artikel.
Eine Abrechnung mit genauer Aufstellung der eingegangenen Bestellungen erhaltet Ihr alle drei Monate.
Sehr flexibel! Ihr könnt jederzeit einen Artikel rausnehmen und durch einen anderen ersetzen, wenn dieser nicht so läuft wie gedacht. Wir erweitern das Angebot an Produkten, Schnitten und Varianten ständig. Ihr werdet regelmäßig über Neuigkeiten informiert und könnt dann neue Artikel innerhalb eures Band-Accounts hinzufügen. Das bietet den Vorteil, dass ihr auch immer was Neues für eure Fans im Angebot habt.
Und wenn euch mal ein spezielles Produkt fehlen sollte, fragt einfach bei Kathrin nach 🙂 – es ist (fast) alles möglich!
Damit ihr möglichst zügig mit eurem Merch-Shop starten könnt, haben wir eine Basis-Shop-Version entwickelt, die bereits sales-optimiert sowie rechtskonform ist und, die wir kurzfristig für euch einrichten können. Für euch hat das den Vorteil, dass ihr euch nicht erst umständlich in die Shop-Konfiguration einarbeiten und lange mit rechtlichen Erfordernissen auseinandersetzen müsst. Dieses betrifft insbesondere den Shop-Aufbau.
Selbstverständlich wird diese Basis-Version in euren Wunsch-Farben und eurer Wunsch-Schriftart, passend zu eurer Band-Website und eurem Corporate Identity, erstellt. Auch euer Logo und euer Wunsch-Header-Motiv wird integriert. Der Shop sieht also definitiv nach euch aus!
Da der Shop in WordPress erstellt ist, lässt er sich aber natürlich noch erweitern und auch noch weiter individualisieren. Hier gibt es kaum Grenzen und es ist viel Luft nach oben. Schaut am besten mal auf unserer Angebotsseite, ob so ein Individualisierungspaket für euch in Frage kommt.
Prima, das ist auch ganz in unserem Sinne :-)! Standardmäßig entsteht der Shop auf unserer Domain und ist dann unter https://fashion4fans.com/euer-band-name-onlineshop erreichbar.
Das sieht natürlich für eure Fans und euch nicht so cool aus. Daher mappen wir eure Wunschdomain (idealerweise eine Sub-Domain eurer Band-Website, also z.B. https://shop.euer-band-name.com) mit eurer fashion4fans-Shop-Adresse. Danach ist der Shop dann direkt unter eurer Wunschdomain erreichbar. Eure Fans werden also gar nicht merken, dass der Shop physisch nicht auf euren Webservern liegt.
So handhaben es übrigens die meisten Shop-Systeme, die euch ähnliche Merchshop-Lösungen anbieten.
Wenn ihr euch für euren Merch-Shop über uns entscheidet, geht es recht fix.
Sobald all eure Angaben vollständig sind, konfigurieren wir den Shop für euch. Je nachdem wie aufwändig der Shop gestaltet werden soll liegt die Bearbeitungszeit in der Regel zwischen 3-6 Wochen.
Fragen zu eurem laufenden Online-Shop
Wir für euch! Im Grunde ein “All-Inklusive-Wohlfühlpaket”.
D.h. ihr müsst euch weder um die Shop-Konfiguration kümmern noch um die Shop-Abwicklung. Ihr müsst euch also keinen Kopf um die Bearbeitung der Bestellungen, die Rechnungsstellung oder die Zahlungen machen. Auch Reklamationen wickeln wir direkt mit euren Fans ab, sofern diese denn wirklich eingehen sollten. Unser primäres Ziel ist es ja, eure Fans und damit euch glücklich zu machen. Also suchen wir stets nach kulanten Lösungen, mit denen alle Beteiligten leben können
Wenn euch das “All-Inklusive-Wohlfühlpaket” zu viel an Betreuung ist, lassen sich auch immer individuelle Lösungen finden. Sprecht uns einfach an, welche Aufgaben ihr gerne selbst übernehmen würdet und wir überlegen gemeinsam, wie wir die Abläufe dann optimieren können.
Ihr erhaltet mit der Provisionsabrechnung alle drei Monate eine detaillierte Aufstellung der eingegangen Bestellungen.
Solltet Ihr eine größere Shop-Variante beauftragt haben, könnt über das Backend Eures Online-Shops alle eingegangen Bestellungen einsehen und somit live mit verfolgen. Wir halten das absolut transparent für euch.
Ja, das ist innerhalb des Shop-Backends möglich, allerdings nur in der Profi-Version des Shops.
Euer Shop lässt sich sehr flexibel individualisieren. Technisch läuft er unter WordPress (WooCommerce) . Einer der Hauptvorteile von WordPress ist, dass es sich flexibel und in der Regel sehr kostengünstig erweitern lässt.
Wenn Ihr Wunsch-Features habt, z.B. Newsletter, Event-Kalender, Downloads etc. sprecht uns bitte direkt an.
Wir bieten die nachfolgenden drei Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse/Direkte Banküberweisung, Paypal oder per Kreditkarte (Visa,Master oder American Express).
Für weitere Infos: https://fashion4fans.com/zahlungsarten/
Den Versand wickeln wir über DHL ab.
Die Versandkosten hängen von der Paketgröße ab, alle Tarife und Versandzeiten findet ihr hier:
https://fashion4fans.com/lieferung-und-versand/
Fragen zum Merch-Verkauf "On-Tour"
Die Vorlaufzeit hängt von der Menge der Artikel ab. Wir sind aber sehr flexibel und können bei einer Stückzahl bis 100 Stück in ca. 7-14 Werktagen fertig sein.
Aber generell gilt, je früher Ihr plant desto weniger Stress bedeutet es für alle. Derzeit gibt es bei einigen Textilien immer mal wieder Lieferschwierigkeiten.🙂
Bei der Ware für die Touren und Gig´s: Ja
Anders als beim Shop werden dann die gewünschten Stückzahlen für euch gefertigt und hier müssen wir die auch vorher abrechnen.
Aber ihr seid ja in eurer Stückzahl flexibel. Wenn ihr euch nicht sicher seid, was geht, könnt ihr mit einer kleinen Stückzahl beginnen. Wir unterstützen euch dann bestmöglich, um kurzfristig aufzustocken, sofern bestimmte Artikel super gut laufen.
Reste übernehmen wir gerne wieder in den Online-Shop, was euer Investitionsrisiko nochmals vermindert, da ein Abverkauf nach der Tour eben auch online möglich ist. So habt ihr auch die Reste nicht ewig irgendwo rum liegen.
Jupp, wir haben da Kontakte zu “Merchmädels” und “Merchjungs”, die euch vor Ort professionell unterstützen können. Fragt einfach mal bei uns nach, am besten mit einem konkreten Bedarf, d.h. Orte, Termine etc.
Das Angebot ist dann natürlich unverbindlich.
Das liegt in eurer Entscheidung. Ihr könnt ihn bei euch lagern für den nächsten Gig oder wir nehmen ihn wieder mit in den Shop und lagern ihn hier für euch ein. Dazu können wir euch dann nochmal nähere Information zur Abwicklung geben.
Fragen zur Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt alle drei Monate nach Start des Shops. Ihr erhaltet eine Abrechnung in der ihr ersehen könnt wie viel Umsatz eure Fans gemacht haben.
Je nachdem, ob Ihr als Band Umsatzsteuerpflichtig seid oder nicht, erfolgt die Auszahlung netto oder Brutto.
Die genaue Provision je Artikel erhaltet Ihr mit unserem Angebot und könnt diese abgleichen.
Es werden alle eingegangenen Bestellungen der letzten drei Monate ausgeführt mit exaktem Eingang der Bestellung etc.
Bevor wir mit der Shopeinrichtung beginnen, erhaltet Ihr von uns einen Fragenbogen, dieser beinhaltet allgemeine Informationen zur Band, Bankverbindungen oder PayPal-Konto, auf das die Auszahlung stattfinden soll, sowie noch einige Rechtsdinge, die wir von euch haben müssen.
Somit erfolgt die Auszahlung auf das von euch angegebene Konto.
Wir senden euch jeweils mit der Abrechnung eine Gutschrift zu.
Grundsätzlich muss jede Band ihre Einnahmen (z.B. Gagen und auch Erlöse und Provisionen aus dem Merch) natürlich versteuern, hierzu gehören auch die Provisionen. D.h. zur Eröffnung des Shops ist es zwingend notwendig, dass ihr uns die Steuernummer mitteilt, unter der ihr als Band eure Einnahmen versteuert. Bei Bands aus der EU und aus dem Ausland gibt es Besonderheiten bei der Abrechnung, die wir euch im Einzelnen gerne auf Anfrage mitteilen. Wir empfehlen euch, bei Fragen hierzu einen Steuerberater zu kontaktieren.
Die Provisionen aus dem Netto-Umsatz werden immer dann zzgl. Umsatzsteuer berechnet, wenn ihr als Band keine „Kleinunternehmer“, sondern selbst umsatzsteuerpflichtig seit (d.h. z.B. Gagen zzgl. Umsatzsteuer abrechnet). Diese Angaben (einschließlich der Steuernummer) werden vor der Shop-Erstellung abgefragt. Bei Bands aus der EU und aus dem Ausland gibt es Besonderheiten bei der Abrechnung, die wir euch im Einzelnen gerne auf Anfrage mitteilen. Wir empfehlen euch, bei Fragen hierzu einen Steuerberater zu kontaktieren.
Fragen zu/von euren Fans
Sollte es zu einem Reklamationsfall kommen, wird dieser direkt über fashion4fans abgewickelt, da habt ihr also gar keinen Stress mit.
Dies ist sicherlich möglich. Hier müssen wir dann aber kurz mit euch Rücksprache halten, um den neuen Preis gemeinsam festzulegen. Wir entscheiden hier nichts über euren Kopf hinweg.
Auf jeden Fall. Allerdings würden wir uns hier immer euer Einverständnis einholen, die Rechte für die Druckmotive liegen immer bei der Band. Aber mit eurer Zustimmung ist vieles möglich und auf jeden Fall machbar.
